よくある質問
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Q 前売券の予約時間の何分前に行けばよいですか？A 各時間帯の開始直後にご来館される方が集中するため、ゆっくり来られた方がスムーズにご入館できます。
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Q 当日券はどこで購入できますか？A 当日券はミュージアムの窓口で、前売券の販売状況に余裕がある場合に販売しています。当日券の販売状況は、本サイトの「チケット」にてご確認ください。当日と翌日の状況を提示しています。
なお当日券情報は当日の朝8:30が最終更新となります。 -
Q 先にストアやカフェに行けますか？A ストアは先に展覧会をご覧になってからのご利用となります。カフェはミュージアムの隣の建物にございますので、先にご利用いただくことが可能です。
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Q 授乳室はありますか？A 授乳ができる小部屋がございます。
チケットについて
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Q 前売券の予約時間の何分前に行けばよいですか？A 各時間帯の開始直後にご来館される方が集中するため、ゆっくり来られた方がスムーズにご入館できます。
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Q 前売券はどこで購入できますか？A 前売券はイープラスにて、ご来館の前日20:00まで販売しています。本サイトの「チケット」からイープラスのサイトに進むことができます。
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Q 当日券はどこで購入できますか？A 当日券はミュージアムの窓口で、前売券の販売状況に余裕がある場合に販売しています。当日券の販売状況は、本サイトの「チケット」にてご確認ください。当日と翌日の状況を提示しています。
なお当日券情報は当日の朝8:30が最終更新となります。 -
Q 前売券の変更や払い戻しはできますか？A ご購入いただいた前売券の予約日時の変更、および払い戻しはできません。
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Q 前売券で予約した日時に行けなくなってしまいました。どうすればよいですか？A 未使用の前売券は、当日券の販売がある場合に限り、プラス200円でご利用いただくことができます。（有効期限：3か月以内）
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Q 予約時刻に行けなくなってしまった場合はどうすればよいですか？A 予約時間に遅刻した場合、当日に限り追加料金なしでご入館いただけます。（お待ちいただく場合がございますのでご了承ください。）
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Q 当日券の販売は何時からですか？A 当日券の販売は館内の混雑状況に応じ、各回の約30分～1時間前より開始します。
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Q 団体割引、高齢者割引はありますか？A 団体割引、高齢者割引はございません。
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Q 障がい者割引はありますか？A 障がいをお持ちのお客様は、前売券（イープラスにて）、当日券それぞれ半額でチケットをお買い求めいただけます。入館時に障がい者手帳をご提示ください。なお障がいの種類や等級は問いません。また、介助者や同伴者の方については一般料金でのご入館となります。※当日券をご希望の場合、「チケット」ページで販売有無を必ずご確認ください。
ご来館に関して
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Q 入替制ですか？A 入替制ではありません。
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Q ベビーカーの持ち込みはできますか？A 館内でのベビーカーのご使用はできません。入口にてスタッフがお預かりします。
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Q 大きな荷物は預かってもらえますか？A スーツケース等の大きな荷物は、クロークにてお預かりします。
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Q ミュージアム内での写真撮影は可能ですか？A 展示室を含めほとんどのエリアで写真撮影が可能です。
①撮影した写真は、個人的な利用に限ります。
②他のお客様の迷惑にならないようご注意ください。
③フラッシュや三脚等は使用できません。 -
Q ペットは入館できますか？A 盲導犬等のパートナー犬を除き、ペットを連れてのご来館はご遠慮ください。
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Q 駐車場はありますか？A ミュージアム専用の駐車場はありません。お車でご来館の場合は近隣の駐車場をご利用ください。
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Q 障がい者用の駐車場はありますか？A 障がいをお持ちの方で、駐車場のご利用を希望される方は、事前にご連絡ください。
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Q 喫煙できる場所はありますか？A 館内はすべて禁煙です。
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Q 飲食物の持ち込みはできますか？A 離乳食等を除き、飲食物の持ち込みはご遠慮ください。
ストア、カフェについて
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Q ストアやカフェに入場するのにもチケットが必要ですか？A ストアは先に展覧会をご覧になってからのご利用となります。カフェはミュージアムの隣の建物にございますので、先にご利用いただくことが可能です。
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Q 先にストアやカフェに行けますか？A ストアは展覧会をご覧になってからのご利用となります。カフェはミュージアムの隣の建物にございますので、先にご利用いただくことが可能です。
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Q ストアにはすぐに入れますか？A 館内混雑の場合、ストア入店まで待ち列が発生する場合があります。
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Q ストアの商品の通販はありますか？A 通販の予定はございません。
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Q どのような支払い方法がありますか？A 現金、クレジットカード、または交通系ICカードでのお支払いが可能です。
ご利用可能カードはVISA・Masters・JCB・AMEX・Dinersとなります。
なお、お支払いは一括のみとなり、併用はできません。
館内の施設について
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Q コインロッカーはありますか？A コインロッカーはありませんが、大きなお荷物はクロークでお預かりします。
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Q バリアフリーのトイレはありますか？A 車椅子をご利用の方や小さいお子様をお連れの方のための多目的トイレがあります。
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Q 授乳室はありますか？A 授乳ができる小部屋がございます。
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Q 車椅子の貸出は行っていますか？A 貸出用の車椅子を2台ご用意しています。